Estas condiciones regulan el acceso y uso de Klinxio por las clínicas y sus usuarios autorizados.
La identificación del prestador y los datos de contacto figuran en el aviso legal.
1. Acceso al servicio
El acceso requiere la activación de una clínica y la aceptación de la documentación contractual e información de contacto aplicables.
2. Qué es Klinxio
Klinxio es una plataforma tecnológica para publicar páginas de reserva, organizar la actividad de una clínica y ejecutar comunicaciones o encuestas configuradas por su equipo. Klinxio no es un centro sanitario, no presta asistencia sanitaria, no diagnostica, no prescribe y no sustituye el criterio de profesionales cualificados.
3. Cuentas de clínicas y usuarios autorizados
La clínica se compromete a:
- Facilitar información exacta sobre su identidad, servicios, equipo y disponibilidad.
- Autorizar únicamente a las personas que necesiten acceder al panel de gestión.
- Proteger sus credenciales y comunicar accesos no autorizados sin demora.
- Configurar y revisar sus mensajes, formularios y automatizaciones.
- No utilizar la plataforma como historia clínica integral ni para adjuntos médicos o notas libres de cita. Limitar los datos de salud al contenido necesario de los planes y encuestas autorizados.
- Utilizar Klinxio conforme a la normativa aplicable y a sus obligaciones profesionales.
4. Responsabilidad sobre la actividad asistencial
La clínica es la única responsable de los servicios que ofrece, la relación con sus clientes, las decisiones profesionales y el contenido que introduce o envía mediante Klinxio. En los planes terapéuticos, el profesional selecciona, valida y revisa el contenido y las respuestas; las automatizaciones ejecutan esa secuencia sin diagnosticar, interpretar ni adaptarla automáticamente. La clínica debe incorporar a su documentación asistencial la información que deba conservar legalmente; denominarla actividad o encuesta no elimina su posible carácter sanitario.
5. Reservas, comunicaciones y encuestas
Una solicitud de reserva queda sujeta a la disponibilidad, confirmación y políticas de la clínica correspondiente. Los mensajes enviados mediante Klinxio pueden depender de proveedores de correo o SMS y de los datos de contacto facilitados. La clínica debe asegurarse de que sus comunicaciones sean adecuadas, exactas y cuenten con la base jurídica necesaria. Facilitar un teléfono o email para una cita no autoriza por sí solo a enviar publicidad. Las encuestas se envían exclusivamente por email.
6. Protección de datos
Para los datos que una clínica gestiona en Klinxio, la clínica actúa normalmente como responsable y Klinxio como encargado del tratamiento. Esta relación deberá regularse mediante un acuerdo de encargo facilitado antes de la activación. Puede consultar más información en la Política de privacidad.
7. Uso aceptable
No está permitido:
- Utilizar el servicio para actividades ilícitas, engañosas o abusivas.
- Enviar comunicaciones no solicitadas o sin una base jurídica adecuada.
- Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas sin autorización.
- Introducir código malicioso o interferir en la seguridad y disponibilidad del servicio.
- Utilizar Klinxio como sustituto de sistemas o protocolos legalmente exigidos para emergencias.
8. Disponibilidad y cambios
El servicio puede cambiar, pausarse o finalizarse para realizar mejoras o corregir incidencias. Se procurará avisar a la clínica con una antelación razonable cuando el cambio afecte a su uso.
9. Propiedad intelectual
Klinxio y sus elementos propios están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. La clínica conserva los derechos sobre el contenido que aporta y concede únicamente los permisos necesarios para alojarlo, procesarlo y mostrarlo durante la prestación del servicio.
10. Responsabilidad
Cada parte responderá por sus propias actuaciones y obligaciones conforme a la legislación aplicable. La responsabilidad profesional de la clínica no elimina las obligaciones de Klinxio sobre la plataforma y el tratamiento de datos. Ninguna limitación de estos términos excluirá responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
11. Legislación y contacto
Estas condiciones se interpretarán conforme a la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que resulten aplicables.
Para consultas sobre estos términos: hello@klinxio.com.